Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung für das Terminanfrage-Tool – Standorte Bad Honnef, Linz am Rhein, Horhausen

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Tool zur Übermittlung von Terminanfragen für den Standort Bad Honnef. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung dieses Tools verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Terminanfrage-Tool für den Standort Bad Honnef ist:

Augenärztliche Gemeinschaftspraxis Bad Honnef
Bahnhofstraße 16A
53604 Bad Honnef
Telefon: 01633779266
E-Mail: steffen-emil.kuenzel@augen-badhonnef.de

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für das Terminanfrage-Tool des Standorts Bad Honnef. Für andere Standorte gelten jeweils gesonderte Datenschutzhinweise des dortigen Verantwortlichen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Terminanfrage-Tool für die Standorte in Linz am Rhein und Horhausen ist:

Rheinblick Augenzentrum
Am Sändchen 2
53545 Linz am Rhein
Telefon: 01633779266
E-Mail: steffen-emil.kuenzel@augen-badhonnef.de

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für das Terminanfrage-Tool der Standorte Linz am Rhein und Horhausen. Für andere Standorte gelten jeweils gesonderte Datenschutzhinweise des dortigen Verantwortlichen.

2. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Soweit für alle Standorte ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, erreichen Sie ihn unter:

Dr. med. Steffen E. Künzel
Am Sändchen 2
53545 Linz am Rhein
Telefon: 01633779266
E-Mail: steffen-emil.kuenzel@rheinblick-augenzentrum.de

3. Zweck des Tools

Das Online-Tool dient ausschließlich der Übermittlung einer Terminanfrage. Über das Tool wird noch kein fester Behandlungstermin verbindlich gebucht.

Nach Eingang Ihrer Anfrage speichert die Praxis Ihre Angaben, um Sie telefonisch zu kontaktieren und mit Ihnen einen passenden Termin in der geeigneten Sprechstunde abzustimmen. Die Bereitstellung der als Pflichtfelder abgefragten Daten ist hierfür erforderlich. Ohne diese Angaben kann Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden.

4. Welche Daten wir verarbeiten

4.1 Daten, die Sie im Terminanfrage-Tool eingeben

Bei Nutzung des Terminanfrage-Tools verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten. Dies sind insbesondere:

• Vor- und Nachname,
• Geburtsdatum,
• Telefonnummer bzw. Telefonnummern,
• optional ein Kommentar, Anfragedaten,
• Datum und Uhrzeit der Anfrage,
• ggf. technisch erzeugte Statusinformationen zur erfolgreichen Übermittlung.

4.2 Technische Nutzungsdaten

Beim Aufruf des Tools werden außerdem technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem,
• Referrer-URL,
• technische Protokolldaten zur Systemsicherheit und Fehleranalyse.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Terminanfrage,
• telefonische Kontaktaufnahme zur Abstimmung eines passenden Behandlungstermins,
• Zuordnung Ihrer Anfrage zur passenden Sprechstunde,
• Vermeidung und Bearbeitung von Doppelanfragen,
• technische Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des Tools.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

6.1 Bearbeitung der Terminanfrage und telefonische Kontaktaufnahme

Die Verarbeitung Ihrer Angaben erfolgt, um Ihre Anfrage entgegenzunehmen, Sie telefonisch zu kontaktieren und einen geeigneten Termin in der passenden Sprechstunde abzustimmen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit die Verarbeitung Gesundheitsbezug aufweist

Bei Heilberufspraxen dürfen für die Terminvergabe die dafür erforderlichen Daten verarbeitet werden; hierzu zählen insbesondere Name, Geburtsdatum und eine Kontaktmöglichkeit.

6.2 Optionales Kommentarfeld

Soweit Sie im Kommentarfeld zusätzliche Angaben machen, verarbeiten wir diese nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Terminanfrage und zur Zuordnung zur geeigneten Sprechstunde erforderlich ist.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit die Angaben Gesundheitsdaten enthalten und für die Anfragebearbeitung erforderlich sind

Hinweis: Bitte verwenden Sie das Kommentarfeld ausschließlich für organisatorisch erforderliche Hinweise zur Terminabstimmung. Es sollten nach Möglichkeit keine ausführlichen sensiblen Gesundheitsangaben gemacht werden, soweit dies für die Terminanfrage nicht erforderlich ist.

6.3 Technische Bereitstellung und IT-Sicherheit

Die Verarbeitung technischer Nutzungsdaten erfolgt zur sicheren Bereitstellung des Tools sowie zur Gewährleistung der Stabilität, Integrität und Sicherheit unserer Systeme.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung des Online-Angebots.

7. Empfänger der Daten

Innerhalb der Praxis erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Bearbeitung Ihrer Terminanfrage, zur telefonischen Kontaktaufnahme, zur Terminorganisation oder zur technischen Betreuung benötigen.

Sofern für den Betrieb des Tools externe technische Dienstleister eingesetzt werden, erhalten diese Zugriff auf personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für den Betrieb des Tools erforderlich ist und auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Empfänger bzw. Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Betreiber oder Hosting-Anbieter des Terminanfrage-Tools,
• IT-Dienstleister,
• technische Wartungsdienstleister,
• Anbieter für Webhosting, E-Mail oder Telekommunikationsdienste.

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Terminanfrage und die telefonische Terminabstimmung erforderlich ist.

Es gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Daten aus Terminanfragen werden so lange gespeichert, bis die Anfrage bearbeitet und die telefonische Kontaktaufnahme sowie die Terminabstimmung abgeschlossen sind oder die Anfrage anderweitig erledigt ist.
• Kommt kein Termin zustande, werden die Daten gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Kommt ein Termin zustande und werden einzelne Angaben in die Patienten- oder Behandlungsdokumentation übernommen, richtet sich die weitere Speicherung insoweit nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Behandlungsdokumentationen.
• Daten zu unbearbeiteten Anfragen werden in der Regel nach 14 Tagen gelöscht.
• Daten zu erfolglosen Rückrufversuchen werden in der Regel nach 30 Tagen gelöscht.
• Daten zu erledigten Anfragen nach Terminvergabe werden in der Regel nach 7 Tagen nach Übernahme ins PVS gelöscht.
• Daten zu technischen Logs werden in der Regel nach 7–14 Tagen gelöscht.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

10. Cookies und vergleichbare Technologien

Das Terminanfrage-Tool verwendet nur solche Cookies oder vergleichbare Technologien, die für den technischen Betrieb des Tools erforderlich sind oder auf einer wirksamen Einwilligung beruhen.

Soweit ausschließlich technisch erforderliche Technologien eingesetzt werden, dienen diese insbesondere dazu,

• die Eingaben während des Anfragevorgangs zu verarbeiten,
• die Systemsicherheit zu gewährleisten,
• die Übermittlung der Anfrage technisch zu ermöglichen.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Manipulation, Offenlegung oder sonstige unrechtmäßige Verarbeitung zu schützen.

12. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften das Recht:

• auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Die Pflicht, Betroffene bei Erhebung ihrer Daten über diese Punkte zu informieren, folgt aus Art. 13 DSGVO.

13. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt.

Für den Standort Bad Honnef ist grundsätzlich die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit in Rheinland-Pfalz für unsere Standorte Linz am Rhein und Horhausen ist Prof. Dr. Dieter Kugelmann, der dieses Amt seit Oktober 2015 innehat.

Kontaktdaten:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz
Postfach 30 40, 55020 Mainz
Telefon: +49 (0) 6131 8920-0
Telefax: +49 (0) 6131 8920-299
E-Mail: poststelle@datenschutz.rlp.de

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Zusammenhang mit dem Terminanfrage-Tool nicht statt.

Stand dieser Datenschutzerklärung: April 2026.